隨著氣溫的持續(xù)下降，供熱企業(yè)不斷的進(jìn)行服務(wù)升級，確保用熱居民的供暖需求，山東青島市即墨區(qū)熱電系統(tǒng)更是不斷提檔升級各種服務(wù)舉措，推行“管家進(jìn)社區(qū)”的服務(wù)方式，打通了供熱最后一公里做到了服務(wù)群眾零距離，發(fā)揮“管家”精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)勢，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

“為了確保供熱按時達(dá)標(biāo)，經(jīng)過試供熱期間的緊張調(diào)試，整個集團(tuán)供熱轄區(qū)內(nèi)系統(tǒng)運行平穩(wěn)。同時，我們依托分布在轄區(qū)內(nèi)的用戶室溫監(jiān)測系統(tǒng)和 ‘智慧供熱’系統(tǒng)，熱力輸配實現(xiàn)了區(qū)域和到戶的精準(zhǔn)均衡輸送，整個供熱轄區(qū)用戶平均室溫20-22℃，供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)、均衡、穩(wěn)定。”據(jù)即墨熱電廠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了進(jìn)一步完善精準(zhǔn)供熱系統(tǒng)，熱電企業(yè)在部分小區(qū)安裝供回水溫度測點，通過這項舉措，掌握用戶室溫情況，更加精準(zhǔn)、合理地實現(xiàn)按需供熱。

同時，該區(qū)完善區(qū)域網(wǎng)格化精細(xì)管理。今年，即墨熱電廠將供熱區(qū)域劃分為36個網(wǎng)格，均配置專線電話，按照“管家進(jìn)社區(qū)”的要求，為每一個網(wǎng)格派遣熟悉社區(qū)民情的網(wǎng)格員，采用進(jìn)社區(qū)、進(jìn)微信群等方式，加強(qiáng)與用戶的直接交流，第一時間解決居民訴求，網(wǎng)格化進(jìn)社區(qū)服務(wù)取得了明顯成效，給用戶處置報修的效率大大提高。

目前，該區(qū)各熱源廠、熱源站和162座換熱站運行正常，確保了冬季居民的供暖需求。